Política de Privacidad

1. El Alcance

1.1 Esta política describe qué tipo de Datos Personales recopila la Compañía sobre personas físicas, así como la manera en que los procesa, comparte con terceros y protege, entre otros aspectos.

1.2 Esta Política se refiere a la información relacionada con una persona física identificada o identificable. Se considera persona física identificable a aquella que puede ser identificada de forma directa o mediante la combinación de información adicional que poseemos o a la que tenemos acceso.

1.3 La Política define el "procesamiento" como cualquier operación que implique el uso o la recopilación de Datos Personales. Esto incluye su gestión, estructuración y almacenamiento.

1.4 Nuestros servicios están destinados al público en general y no están diseñados para personas menores de 18 años. No buscamos ni recopilamos información de manera consciente de ninguna persona menor de 18 años, ni les permitimos utilizar nuestros servicios. Si tomamos conocimiento de que contamos con información de un menor, procederemos a eliminarla a la brevedad posible.

2. Qué datos personales tenemos sobre usted

2.1 Al acceder al servicio, a los canales o visitar nuestro sitio web, recopilamos sus Datos Personales. En determinadas circunstancias, podemos solicitarle información adicional.

2.2 En otros casos, recopilamos sus Datos Personales mediante el análisis del uso de nuestros Servicios o canales de atención, o a través de la información proporcionada por nuestros socios terceros.

3. No es necesario revelar información personal

3.1 No está obligado a proporcionarnos ningún dato personal. Sin embargo, en determinadas circunstancias, si decide no hacerlo, podríamos vernos impedidos de ofrecer los Servicios o de garantizar el acceso de los usuarios al sitio web.

4. Qué Datos Personales Recopilamos

4.2 La información recopilada no es de carácter privado y no puede utilizarse para identificarle.

4.3 Datos Personales que recibimos de usted: cualquier dato personal que usted nos proporcione voluntariamente al conectarse con una plataforma de trading en línea de un tercero a través de Nosotros.

4.4 Información personal que usted proporciona directamente a plataformas de terceros para facilitar operaciones comerciales: esta información incluye su nombre completo, dirección, número de teléfono y correo electrónico.

5. Base Legal y Motivos del Tratamiento de Datos Personales

5.1 Sus Datos Personales son procesados por la empresa para los fines descritos en esta sección, de conformidad con la base legal aplicable.

5.3 Contáctenos por correo electrónico para obtener más detalles sobre el procesamiento necesario para proteger los intereses legítimos.

5.4 A continuación se detallan las razones y fundamentos jurídicos por los cuales podemos utilizar la información que usted nos proporcione:

6. Transferencia de Datos Personales a Terceros

6.1 La Compañía también puede compartir Datos Personales con empresas terceras que nos prestan servicios como alojamiento y almacenamiento de datos, gestión de direcciones IP y análisis de la experiencia del usuario.

6.2 También puede solicitarnos que transfiramos sus Datos Personales a plataformas de trading de terceros. En tal caso, compartiremos su información con dichas plataformas. El uso de sus Datos Personales estará sujeto a las políticas de privacidad de cada plataforma. Sus Datos Personales podrían ser compartidos con múltiples plataformas de trading.

6.3 La Empresa podrá compartir los Datos Personales con entidades relacionadas o socios comerciales. Esto puede brindarle a la Empresa los recursos necesarios para mejorar y perfeccionar los productos y servicios que ofrece a sus clientes.

6.4 Cuando sea necesario para proteger los derechos de terceros o sus activos, la Compañía estará facultada para divulgar Datos Personales a las autoridades reguladoras, locales u otras autoridades competentes.

6.5 También podemos compartir sus Datos Personales con posibles inversores o compradores, con prestamistas de la Compañía o con cualquier otra empresa del grupo, en caso de que se lleve a cabo dicha transacción (incluida la transferencia o venta de activos de la Compañía o de cualquier otra empresa del grupo), o como parte de una fusión, reestructuración, consolidación o quiebra de la Compañía o de cualquier otro negocio dentro del grupo.

7. Cookies y Servicios de Terceros

7.1 Es posible que utilicemos servicios de terceros, como empresas de publicidad o análisis, en nuestro sitio web. Estas empresas también podrían emplear cookies u otras tecnologías.

7.2 Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cada vez que visitas o accedes al sitio web. Se utilizan para recopilar información sobre tus preferencias y hábitos de navegación, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario, registrar tus preferencias y personalizar los productos y servicios que podrían ser de tu interés. Las cookies también se emplean con fines estadísticos y analíticos.

7.3 Algunas de las cookies que utilizamos son cookies de sesión. Son temporales, se descargan en su dispositivo y permanecen activas por un breve período antes de cerrar el navegador. Otras cookies son persistentes. Las cookies persistentes permanecen en su dispositivo durante un tiempo después de cerrar el navegador. Se utilizan para ayudar al sitio web a identificarle como usuario recurrente y permitir que los usuarios regresen al sitio web.

7.5 Ten en cuenta que, si esto ocurre, es posible que ciertas funciones del sitio web, o incluso todas, no funcionen correctamente.

Aviso de seguimiento en línea: Este servicio no admite señales de no rastreo en este momento.

8. Conservación de datos personales

8.1 La Compañía conservará sus Datos Personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad de su tratamiento, según se describe en esta Política, o por períodos más prolongados conforme lo permitan las leyes, regulaciones, políticas y disposiciones aplicables.

8.2 Compartiremos tu información con plataformas de trading de terceros por un período de 12 meses. Si estás de acuerdo, continuaremos compartiendo tus datos por 12 meses adicionales.

8.3 Revisamos periódicamente los Datos Personales que conservamos para verificar que siguen siendo necesarios.

9. Transferencias Internacionales

9.1 Su información personal puede transferirse a otros países (es decir, sus datos personales pueden transmitirse a un tercer país u organizaciones internacionales). La Empresa adopta todas las medidas necesarias para proteger los datos personales que usted proporciona y garantizar que los usuarios de dichos datos puedan ejercer sus derechos y acceder a recursos legales efectivos.

9.3 La Compañía puede brindar información sobre las medidas de seguridad que utiliza para proteger sus Datos Personales transferidos a terceros países u organizaciones internacionales. Envíe un correo electrónico a: support@rayo-solvendo.com

10. Seguridad de los Datos Personales

10.1 Hemos implementado las medidas organizativas y técnicas adecuadas para proteger los Datos Personales, incluyendo la prevención de su destrucción accidental o ilícita, pérdida o modificación.

10.2 No podemos garantizar ni asegurar que la seguridad de sus Datos Personales esté libre de errores. Asimismo, no asumimos responsabilidad por daños intangibles, incidentales o consecuentes derivados del uso o divulgación de los Datos Personales. Esto incluye, sin limitarse a ello, cualquier Dato Personal divulgado a causa de errores en la transmisión, acceso no autorizado por terceros o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control.

10.3 En caso de obligaciones legales u otras circunstancias fuera de nuestro control, podríamos vernos obligados a proporcionar sus Datos Personales a terceros, como autoridades públicas. En tales situaciones, no podemos garantizar la seguridad que dichos terceros otorguen a sus Datos Personales.

10.4 La transmisión de Datos Personales por internet no puede garantizarse de forma completamente segura. La Compañía no puede asegurar la seguridad de los Datos Personales que nos envíe a través de internet.

11. Enlaces a sitios web de terceros

11.1 El sitio web puede contener enlaces a sitios y aplicaciones de terceros. Estos sitios y aplicaciones no están bajo la supervisión de la Compañía. No somos responsables de la recopilación ni del procesamiento de Datos Personales realizado por dichos sitios o aplicaciones. Esta Política no aplica a las acciones llevadas a cabo a través de ellos.

11.2 Cuando acceda a sitios web o aplicaciones de terceros, le recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de decidir utilizarlos. Asimismo, le sugerimos evaluar cuidadosamente antes de proporcionarles cualquier Dato Personal.

12. Modificaciones de esta Política

12.1 Esta Política puede modificarse en cualquier momento. En caso de actualizaciones, le informaremos publicando la versión vigente en nuestro sitio web.

12.2 Además, cuando realicemos cambios significativos en esta Política, procuraremos notificarle a través de los medios que consideremos adecuados y publicaremos un aviso en nuestro sitio web.

12.3 Salvo indicación expresa en contrario, cualquier modificación entrará en vigor a partir de la publicación de la Política revisada.

13. Tus derechos

13.1 Tienes derecho a solicitarnos que verifiquemos la exactitud de los Datos Personales recopilados sobre ti, a rectificar cualquier error y a eliminar los Datos Personales que no sean necesarios para Nosotros. Asimismo, puedes restringir el alcance del procesamiento de tu información personal.

13.2 Si es residente del EEE, consulte esta página. Estos derechos aplican a la información que usted proporciona en relación con sus Datos Personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviarnos un correo electrónico a la dirección indicada a continuación.

13.3 Derechos de acceso La Compañía puede verificar la exactitud de los Datos Personales que se procesan sobre usted. En ese caso, usted podrá acceder a sus Datos Personales. La Compañía proporcionará una copia electrónica de los Datos Personales que se estén procesando en ese momento y podrá cobrar una tarifa razonable por cualquier copia adicional. Los datos se pondrán a disposición en formato electrónico si usted lo solicita. El derecho de acceso a los Datos Personales no debe entrar en conflicto con los derechos y libertades de terceros. Si la solicitud perjudica los derechos y libertades de otra persona, la Compañía podrá negarse a cumplirla o limitar su alcance.

13.4 Derecho de rectificación La Compañía tiene derecho a rectificar los Datos Personales inexactos. Usted tiene derecho a solicitar la rectificación de los Datos Personales incompletos que le conciernen, considerando la finalidad del tratamiento.

13.5 Derecho de Supresión Se aplican los siguientes motivos: (a) los Datos Personales ya no son necesarios para el fin para el que fueron recopilados o procesados; (b) usted retira el consentimiento y no existe base legal para el procesamiento; (c) usted se opone en cualquier momento, basándose en un motivo específico de su situación, al procesamiento de Datos Personales que se sustenta en intereses legítimos perseguidos por Nosotros o por un tercero; (e) los Datos Personales se procesan de manera ilícita o (f) los Datos Personales deben eliminarse para cumplir con una obligación legal de la empresa. Este derecho no es aplicable cuando el procesamiento sea necesario (a) para cumplir con una obligación impuesta por la ley que deba procesarse conforme a la legislación de la Unión Europea o del Estado miembro; o (b) para crear, ejercer o defender derechos legales.

13.6 Restricciones de procesamiento Si tiene dudas sobre la exactitud de sus Datos Personales, puede solicitar a la Compañía que limite su procesamiento. En caso de que solicite dicha restricción, los Datos Personales solo podrán conservarse con su consentimiento, con el fin de crear, ejercer o defender derechos legales, para proteger los derechos de otra persona física, o por razones de interés público significativo dentro de la Unión Europea o de un Estado miembro.

13.7 Derecho a la portabilidad de los datos Si el procesamiento se lleva a cabo mediante un sistema automatizado y se basa en su consentimiento o en un contrato en el que usted es parte, tiene el derecho legal de acceder y revisar los Datos Personales que ha proporcionado a la Compañía. Puede solicitar que sus Datos Personales sean transferidos directamente de la Compañía a otro responsable del tratamiento, siempre que sea técnicamente viable. El ejercicio de este derecho no modifica los derechos que le corresponden en virtud del derecho de supresión. Asimismo, el derecho a la portabilidad de los datos no afecta los derechos ni las libertades de terceros.

13.8 Derecho de oposición Usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al uso de sus Datos Personales basado en intereses legítimos perseguidos por la Compañía o por un tercero. Este derecho incluye la elaboración de perfiles fundamentada únicamente en dichos intereses legítimos. Si la Compañía puede acreditar motivos legítimos e imperiosos para el tratamiento de sus Datos Personales, podrá continuar con dicho tratamiento únicamente si usted no logra demostrar que sus derechos, libertades o intereses prevalecen sobre los de la Compañía, o que el tratamiento es necesario para el ejercicio, establecimiento o defensa de derechos legales. En materia de marketing directo, usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los Datos Personales que le conciernan.

13.9 Derecho a retirar el consentimiento Usted puede revocar su consentimiento para que procesemos sus Datos Personales en cualquier momento. Esto no afectará la validez ni la legalidad de ningún procesamiento realizado con base en su consentimiento antes de dicha revocación. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de supervisión competente. Puede interponer un recurso ante una autoridad de supervisión establecida por un estado miembro para proteger los derechos fundamentales de las personas en relación con el tratamiento de Datos Personales dentro de la Unión Europea. Las leyes de la Unión Europea y de los estados miembros podrían limitar sus derechos en relación con los Datos Personales que le conciernen, tal como se detalla en esta sección 13.

13.10 Le proporcionaremos la información solicitada, conforme a los derechos establecidos en la sección 13 de este acuerdo, dentro del mes siguiente a la recepción de su solicitud. El plazo podrá extenderse hasta dos meses si fuera necesario, según la naturaleza y el volumen de las solicitudes recibidas. Le notificaremos cualquier ampliación del plazo, así como sus motivos, dentro del mes siguiente a la recepción de su solicitud.

13.11 Siempre que no contravenga las disposiciones de la sección 13 de la ley, la información solicitada en ejercicio de sus derechos según dicha sección se facilitará sin ningún coste. Si la solicitud no está justificada o resulta excesiva, especialmente en caso de ser reiterada, podremos cobrar una cantidad razonable para cubrir los gastos administrativos derivados de proporcionar la información o de llevar a cabo la acción solicitada. También podremos optar por no actuar.

13.12 Si tenemos dudas sobre la identidad de la persona que envió la solicitud, podemos pedirle que proporcione medios razonables para verificar su identidad.